Klientai ir konsultacijų auditorijos yra normalūs žmonės. Jiems nereikia klinikinės ar psichinės pagalbos. Tai gali būti jaunimas, kuriam reikia patarimo kritiniais jų augimo momentais, bet kas, kuriam reikia pagalbos, kad pasikeistų elgesys ar požiūris, arba tiesiog siekiantis tikslo.
Kas yra galimi klientai teikiant konsultacijas?
KLIENTO IR AUDITORIJAS TIPAI
- Netekties konsultantai.
- Asmuo kaip konsultavimo klientas.
- Reikia įvairių tipų klientų ir auditorijų.
- Konfliktų valdymo teikėjai.
- Žmogiškųjų išteklių personalas.
- Santuokos patarėjai.
- Savybės.
- Darbo paieškos treneriai.
Kodėl svarbu konsultavimo sesijoje atsižvelgti į kliento perspektyvą?
Siekdami teikti aukštos kokybės priežiūrą, paslaugų teikėjai turi suprasti ir gerbti savo klientų poreikius, požiūrį ir rūpesčius. Šį kliento suvokimą savo ruožtu veikia asmeniniai, socialiniai ir kultūriniai veiksniai. … Klientų požiūris į kokybę turi įtakos jų elgesiui tiek prieš paslaugų teikimą, tiek jos metu.
Kas yra bendravimo klientai ir auditorijos?
Bendravimas yra sudėtingas. Naudojame simbolius, žodžius, paveikslėlius, veido išraiškas, rankų ženklus, balsą, toną, grafiką, tylą, rašymą, tapybą, apsirengimą, šokį ir kūno kalbą. Formaliai irneoficialiai bendrauja kiekvienas žmogus ir todėl visi yra klientūra ir bendravimo auditorija.
Kodėl konsultantas turėtų būti kantrus?
Konsultavimas yra noras „pasitikėti procesu“, o ne stengtis judėti greičiau, nei klientas nori ir gali judėti. Turėti kantrybės kokybę reiškia, kad išmokote nuslopinti / suvaldyti neramumo ar susierzinimo jausmus, kai pokyčiai vyksta ne taip greitai, kaip norėtumėte.
