Idėja praktiškai
- Iš naujo įvertinkite santykius. Nustatykite, kodėl klientas tapo „problema“. Atsižvelkite į bendrus savo įmonės santykius su klientu, o ne tik į pelningumą. …
- Švieskite klientus. …
- Iš naujo derėkitės dėl vertės pasiūlymo. …
- Perkelkite klientus. …
- Išparduokite kaip paskutinę priemonę.
Kaip elgiatės su nepelningais klientais?
Bendravimas su nepelningais klientais
- Pasikalbėkite su klientu tiesiogiai apie elgesį. …
- Apsvarstykite būdus, kaip paskatinti klientus išeiti savo noru. …
- Nutraukdami verslo santykius būkite tiesioginiai ir asmeniški. …
- Padėkite klientui pereiti.
Ar turėtumėte toliau aptarnauti nepelningus klientus?
Ilgalaikėje perspektyvoje geriausia, kad jūsų darbuotojai būtų laimingi, kad jie galėtų aptarnauti jūsų pelningus klientus ir skatinti jūsų įmonės augimą. … Kai kurie jūsų nepelningi klientai greičiausiai išeis patys.
Kokio tipo elgesys elgtųsi nepelningas klientas?
Paprastai, nepelningi klientai sunaudoja daugiau išteklių, nei moka už. Jie nukreipia dėmesį nuo pelningų įmonės klientų ir sukuria įtampą tarp pardavimo komandos, kuri siekia gauti pajamų, ir vadovybės, kuri stebi pelningumą.
Kas yratrys būdai, kaip valdyti nepelningus klientus B2B rinkodaroje?
Pardavimo proceso valdymas
- Iš naujo įvertinkite esamus santykius su klientais. …
- Švieskite klientus. …
- Iš naujo derėkitės (ne tik praneškite) dėl vertės pasiūlymo. …
- Perkelkite klientus. …
- Nutraukti santykius su klientais.