DUK reiškia „Dažniausiai užduodami klausimai“. DUK – tai dažniausiai užduodamų klausimų ir atsakymų svetainėje sąrašas tokiomis temomis kaip darbo valandos, pristatymas ir tvarkymas, informacija apie produktą ir grąžinimo politika.
Ką turėčiau atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus?
Patarimai, kaip parašyti gerą DUK puslapį
- Kaip puslapio pavadinimą naudokite „DUK“arba „Dažniausiai užduodami klausimai“.
- Rašykite klausimus savo kliento požiūriu.
- Parašykite DUK lapą tikru klausimų ir atsakymų formatu.
- Atsakymai trumpai.
- Išsamiai atsakykite į klausimą, o ne tik nukreipkite į kitą puslapį.
Koks dažniausiai užduodamų klausimų tikslas?
DUK tikslas paprastai yra pateikti informaciją apie dažnai užduodamus klausimus ar rūpesčius; tačiau formatas yra naudinga priemonė informacijai tvarkyti, todėl tekstas, sudarytas iš klausimų ir jų atsakymų, gali būti vadinamas DUK, nepaisant to, ar klausimai iš tikrųjų dažnai užduodami.
Kiek klausimų turėtų būti DUK?
Čia nėra teisingo ar neteisingo atsakymo, nes tai labai skirsis priklausomai nuo jūsų verslo pobūdžio ir klientų intelekto. Tai reiškia, kad norite rasti gerą vidurį. Mažiau nei penkių klausimų gali reikšti, kad neatlikote tyrimo… arba kad jums nereikia DUK, nuo ko pradėti.
Kas yra geras DUK dokumentas?
Daugelispuikūs DUK puslapiai yra naudingi, nes jų klausimai yra gerai sugrupuoti ir suskirstyti į kategorijas. Klausimai turėtų būti suskirstyti į įprastas kategorijas, kad lankytojai galėtų lengvai rasti tai, ko ieško. … Panašūs klausimai turėtų būti sugrupuoti, net jei dėl to puslapis pailgėja.
