Svečių aptarnavimo agentai bendraukite su svečiais, norinčiais atlikti arba atšaukti viešbučių rezervacijas. Jie pasveikina atvykusius svečius, paskiria jiems kambarius ir apartamentus, išduoda raktus ir renka mokėjimo informaciją. Svečių aptarnavimo agentai koordinuoja namų ruošą, nešėjus, transporto tiekėjus ir virtuvės personalą, kad atitiktų svečių poreikius.
Kokios yra svečių aptarnavimo agento pareigos?
Svečių tarnybos atstovo pareigos:
- Pasveikinti atvykusius svečius ir priversti juos jaustis laukiami.
- Registracijų ir išsiregistravimų administravimas.
- Svečiams teikiamos registratūros paslaugos.
- Patalpos paskyrimas ir administracinių pareigų tvarkymas.
- Laiškų ir pranešimų pristatymas.
- Apdorojami svečių mokėjimai.
Ką GSA dirba viešbutyje?
GSA yra viešbučio prekės ženklo pardavimo ir rinkodaros komandos plėtinys ir dirba kartu su prekės ženklo pardavimų komanda. GSA pritaiko bendrą pasaulinį prekės ženklo planą konkrečiai rinkai.
Kokios kvalifikacijos reikia norint būti svečių aptarnavimo agentu?
Jums nereikia jokios formalios kvalifikacijos, kad taptumėte svečių paslaugų agentu, tačiau yra kursų, kurie gali padėti tobulinti savo įgūdžius. Įgykite III svetingumo sertifikatą (SIT30616), kad įgytumėte pagrindinių žinių ir pasiruoštumėte vaidmenims svetingumo pramonėje.
Kuo skiriasi svečių aptarnavimo agentas ir registratūraagentas?
Skirtumas tarp svečių aptarnavimo agento ir registratūros agento yra tas, kad svečių aptarnavimo agentas yra tas, kuris patenkina svečių poreikius! … Registratūros agentas paprastai išregistruoja svečius, svečių aptarnavimo agentas gali būti durininkas, durininkas ir sutiktuvas.