BBB ginčų sprendimo patarėjas (kuris nagrinėja skundą) dirba su abiem šalimis, siekdamas padėti joms priimti abiem pusėms priimtiną sprendimą. BBB veikia kaip neutrali trečioji šalis ir nepriima sprendimo išspręsti klausimą. … BBB nėra vykdymo užtikrinimo institucija.
Ar skundo pateikimas BBB veikia?
Kai norite įtraukti kitą šalį į sudėtingą problemą, tinkamas skundas su BBB. Jei tiesiog norite nupūsti garą arba papasakoti kitiems apie savo patirtį, klientų apžvalga gali būti paprastesnė ir tokia pat efektyvi. BBB siūlo galimybę skelbti klientų atsiliepimus, kaip ir daugelis kitų internetinių svetainių.
Kas atsitiks, jei įmonė neatsakys į BBB skundą?
Vartotojas bus informuotas apie verslo atsakymą, kai BBB jį gaus ir bus paprašyta atsakyti. Jei įmonė neatsakys, vartotojas bus informuotas. Skundai paprastai išnagrinėjami per maždaug 30 kalendorinių dienų nuo padavimo datos.
Ar BBB tiria?
Palaikydami savo BBB akredituotas įmones, BBB dirba dėl patikimos rinkos, išlaikydami teisingos reklamos standartus, tiria ir atskleisdama sukčiavimą prieš vartotojus ir įmones ir teikdama informaciją vartotojai prieš įsigydami produktus ir paslaugas.
Ar rimtas BBB skundas?
Kai įmonės gauna askundas per Better Business Bureau (BBB), tai tikrai gali pakenkti pasitikėjimui rinkoje. BBB skundai yra ne tik viešai prieinami, bet ir turi įtakos jūsų bendram BBB įvertinimui.
