Niekada neprašėme ir nenurodėme savo partnerių dėl kokių nors priežasčių neteisingai parašyti mūsų klientų vardus“, – „Thrillist“sakė „Starbucks“atstovas. „Vardų rašymas ant puodelių yra smagi tradicija, gimusi iš mūsų darbuotojų ir klientų santykių ir bendravimo.
Kodėl Starbucks klausia tavo vardo?
Starbucks tikisi suasmeninti savo kavinėse siūlomas paslaugas, skambindamas visiems klientams jų vardais. Nuo trečiadienio (kovo 14 d.), užuot užrašę užsakyto gėrimo pavadinimą ant puodelių šono, Starbucks baristai dabar rašys kliento vardą.
Kodėl Starbucks ant kavos puodelių rašo klientų vardus?
Pradžioje Starbucks rašė klientų vardus nes jie gavo per daug užsakymų. Pažymėję pavadinimus išvengsite klaidų. Vėliau „Starbucks“išsiaiškino, kad vardų rašymas ne tik pagerina darbo efektyvumą, bet ir padidina prekės ženklo žinomumą.
Kaip vadinasi, kai tavo vardas parašytas neteisingai?
„Svarbu nuo pat pradžių mandagiai išdėstyti, kad nereikėtų kalbėtis vis kebliau“, – sako Gottsmanas. „Tiesiog būkite sąžiningi ir praneškite jiems teisingą savo vardo versiją, kai pirmą kartą išgirsite juos sakant neteisingai. Nenuostabu, kad tiesiogumas yra geriausias pasirinkimas.
Kodėl neturėtumėte dirbti Starbucks?
Jie keršija grubiems klientams Dauguma darbuotojų sutinka, kad vienas sunkiausių dalykų dirbant Starbucks yra bendravimas su klientais, ypač tais, kurie gali būti gana grubus bendravimo metu. Ir jei ketinate negerbti žmogaus, gaminančio jūsų kavą, galite tikėtis, kad jis atsakys.