Incidentų valdymas yra IT paslaugų valdymo (ITSM) proceso sritis. Pirmasis incidentų valdymo proceso tikslas – kuo greičiau atkurti įprastą paslaugų veikimą ir sumažinti …
Was ist der Unterschied zwischen Incident and Und Service Request?
ITIL unterscheidet zwischen Incidents ( Service -Unterbrechungen) und Paslaugų užklausos (d. von Anwendern, die keine Service-Unterbrechungen betreffen, wie z. B. das Zurücksetzen eines Passworts).
Ar buvo paslaugų užklausa?
Paslaugų užklausos (Serviceaufträge) sind formale Anfragen eines Anwenders - z. B. nach Informationen, Beratung, Zurücksetzen eines Passworts, ar Installation einer Workstation für einen neuen Benutzer.
Ar buvo paslaugų užklausa?
Nr. Anwender zu installeren.
Ar paslauga buvo teikiama Sinne von ITIL?
Paslauga . Apibrėžimas nach Wird. Dabei müssen die Kunden selbst keine Verantwortung für bestimmte Kosten undRisiken tragen.